オンラインフランス語学校　Ensemble en Français

そのまましばらくお待ち下さい。前のレッスンが長引き遅れている可能性があります。
講師は各レッスン終了後レッスン内容を記録する作業やトイレなどに行くことで止むを得ずレッスンに数分遅れることがあります。
その際は遅刻分の延長レッスンを行います。

3分以上待ってもコールがない場合は、①～⑥の事項を確認して下さい。 ①講師または弊社からチャットで連絡が来ていませんか。
②PCがインターネットに接続されていますか。
③SKYPEにログインされていますか。
④違うSKYPEIDでログインしていないか、ログインIDが間違っていませんか。
⑤ログイン状態を相手に知らせる状態になっていますか。
⑥講師のSKYPEIDをコンタクトに追加していますか。

①～⑥を確認した後、問題が解決されない場合は、こちらかSkype名「enseble.info」事務局までご連絡ください。

あらかじめ講師のスカイプ名をお客様のコンタクトリストに入れて頂くとトラブルが回避しやすくなります。
弊社で原因を確認後、振替などの処置をとらせていただきます。

ネイティブフランス人、講師歴のある人。フランス語講師歴のある日本人です。

こちらからご確認下さい。

講師でも独自にテキストを持っていますが、やはり以前から使われていたテキストを使用するのが違和感なくスタート出来ると思います。
事前にご自身のやりたいページをスキャニングまたは、接写の出来るカメラで撮影して頂き、事務局まで送って頂ければ講師に転送いたします。
レッスン中に送信をしてしまいますと、貴重なレッスン時間が書類の受け渡しに終わってしまう可能性がありますので、事前準備して頂けると、講師も入念にチェック出来ますのでより質の高いレッスンが提供出来ると思います。

まず始めに、SKYPEをインストールされていない方は、SKYPE WEBサイトより、最新のSKYPEをダウンロードして下さい。その後ＩＤを取得下さい。
体験レッスンをして頂いてから、本契約となります。入会金・月謝をお支払い後本レッスンが受講出来ます。
< 重要 > 
銀行振り込みは2カ月分の費用を前払い頂く形となります。

現在SKYPEのレッスンを無線で受けている方は、ぜひレッスンの時は有線を使用する事をお勧めいたします。 今まで無線で通話が何度も切れたという方が、 有線にしたら全く切れなくなって、音声も非常に良くなったとの意見を頂いております。 
その他、家族でインターネット回線を共有している方や、アパートやマンションでネット回線を共有している方のケース。他の方がユーチューブや何か重いものをダウンロードしている場合など、接続状況が悪くなります。

【対策】日によってネット環境が変わりますが、回線の調子が悪い時以下の対策を実行してみて下さい。
１、生徒様側のWEBカメラを切り、生徒様側だけ音声のレッスンにする。
２、それでも改善されない場合は講師のWEBカメラも切り、お互い音声のレッスンにする。
なお、弊社所属の講師は回線速度の速い設備にしておりまして、どの講師もネット環境等問題無い状況です。
SKYPEは昔使っていたけど、 最近使っていない。 久しぶりに使ったら、講師のレッスン中回線が切れる。という方はご自身のPCの問題や、居住地域の問題もあるかもしれないので、アンサンブル事務局と接続状況チェックを行って下さい。

入会金・月謝を支払いしますと、すぐに通常レッスンが出来るようになります。
PAYPAL登録メールアドレスと、弊社の登録メールアドレスが違いますと、
自動でレッスンクレジットが追加されません。スタッフが手動で追加作業を行いますので最大48時間レッスンが行えるまで時間がかかります。

講師はフランスと日本に在住しております。24時間可能となっておりますが、すべての時間稼働しているわけではございません。講師の都合にもよりますがほぼ24時間可能です。
講師はみな在宅勤務の形をとっているため、講師の休みが重なる可能性はございます。年末年始などお休みを頂いております。

こちらからご確認下さい。

ADSL以上のブロードバンド回線をご利用の場合､ご契約されているブロードバンド料金以外は必要ございません。

OS	Windows2000/XP/Vista
CPU	PentiumⅡ433MHz以上（推奨 PentiumⅢ566MHz以上）
メモリ	128MB（推奨 256MB以上）
ハードディスク空き容量	100MB以上
ＵＳＢ空きポート数	1ポート（ウェブカメラご使用の場合のみ）
ブラウザ	Internet Explorer 5.5以上
インターネット接続	1.5Mbps以上のブロードバンド回線もしくは同様のケーブル回線

• 必要なメモリ容量、ハードディスク容量はシステム環境によって異なる場合があります。また、ご使用のシステム環境および回線状況によっては、記載以外の制限が発生する場合があります。
• Netscape Navigatorには対応しておりません。
• プロキシサーバー経由でのアクセスではご使用になれない場合があります。

ISDNの利用も可能です。
但し、回線の容量及び速度不足で動画が閲覧出来なかったり、音声が途切れる可能性がございます。1.5MB以上のブロードバンド環境下でのご利用をお願いいたします。

現在運営をフランスと日本で行っているため、お問い合わせ可能時間に時差が発生してしまいます。SKYPEで直接メッセージ、またはコールして頂くか、メールフォームからお問い合わせ頂ければお返事いたします。