予約方法がわかりません
こちらからご希望時間に空いている講師を選んで予約して下さい。
予約とキャンセルは何時間前まで可能ですか？
予約はレッスン12時間前まで可能です。
キャンセルは12時間前まで可能です。（12時間前を過ぎると１クレジット消化となってしまいます）
レッスン予約が混み合っていてなかなか予約が取れないということはありませんか？
会員増に応じて講師を増やして行く予定です。
何分以上遅刻するとレッスンは受けられなくなりますか？
講師はレッスン開始時間から30分までは待機します。
レッスン開始時間になっても講師からコールがありません
そのまましばらくお待ち下さい。前のレッスンが長引き遅れている可能性があります。
講師は各レッスン終了後レッスン内容を記録する作業やトイレなどに行くことで止むを得ずレッスンに数分遅れることがあります。
その際は遅刻分の延長レッスンを行います。
3分以上待ってもコールがない場合は、講師からチャットで連絡が来ていないか確認して下さい。
事務局までご連絡下さい。
あらかじめ講師のスカイプ名をお客様のコンタクトリストに入れて頂くとトラブルが回避しやすくなります。
弊社で原因を確認後、振替などの処置をとらせていただきます。
講師は日本語を話せますか？
講師紹介の中の個々のプロフィールの中に日本語に関する項目が有りますのでご参照下さい。
講師は選べるのですか？
はい。こちらから講師のプロフィールをご覧になりお選び下さい。
講師はどのような方ですか？
ネイティブフランス人、講師歴のある人。フランス語講師歴のある日本人です。
入会してサービスを受けたいのですが、どうすればよいのですか？
まず始めに、ＳＫＹＰＥをインストールされていない方は、ＳＫＹPEＷＥＢサイトより、最新のＳＫＹＰＥをダウンロードして下さい。その後ＩＤを取得下さい。
無料体験をして頂いてから、本契約となります。入金確認が取れ次第、手動で登録業務を行いますので、本登録完了まで2日以上かかる可能性があります。
出来るだけ低価格で授業を受けて頂くためにも、高額なシステムは導入しておりません。ご了承下さい。
無料体験レッスンはありますか？
はい、1回50分のレッスンが無料で体験できます。
無料体験後にすぐレッスンは始められますか？
弊社で登録内容を確認後クレジットを追加します。その後予約可能のメールを送ります。
登録すればすぐに利用できますか？
入金確認が終了するまでセッション予約は行えません。
レッスン時間と開校日はいつですか？
講師の都合にもよりますがほぼ24時間可能です。
講師はみな在宅勤務の形をとっているため、講師の休みが重なる可能性はございます。年末年始などお休みを頂いております。
レッスンの時間帯を教えて下さい
講師はフランスと日本に在住しております。24時間可能となっておりますが、すべての時間稼働しているわけではございません。
休講日はありますか？
基本的に設けておりませんが、講師のスケジュールにより変動いたします。
一日何回でもレッスンを受けられますか？
はい、可能です。お買い上げいただいたレッスン（クレジット）分お使いになれます。
集中してレッスンを行いたい場合は、追加でレッスン（クレジット）をご購入できますのでご利用下さいませ。
自分の好きなように授業をカスタマイズしたいんですが、いいですか？
はい。それがフランス語習得の原則から逸脱していなくて、尚かつ講師が受け入れるものであれば、まったく問題ありません。
授業を受講するのに教材はありますか？
講師それぞれ独自に教材を持っておりますが、無理に購入する必要はありません。
スカイプのチャット機能を使い、わかりやすく丁寧に授業をさせて頂きます。
ＰＤＦなどの教材を講師と共有したい場合は、スカイプで直接講師にファイルを送信下さい。
WEBカメラを持っていなくても受講できますか？
講師が発音を正しくチェックするために、口の動かし方などを細かくチェックいたします。
他にも顔の見えるレッスンを行う事により、緊張感も維持できて授業に集中する事が出来ます。
より内容の濃い授業を行うためにも、レッスンの前にWEBカメラをご購入頂く事をお勧めいたします。
一つの登録で二人以上利用できますか？
講師がセッション中に、個々のお客様の情報をコメントとして残し、講師間で共通の認識として持つように心がけており、また、レベル判定の判断材料としております。そのため、ご家族同士であっても、お一人様のご登録に付き、お一人様のみのご利用となります。
料金の支払いはどのようにするのですか？
PAYPALと、銀行振り込みで行われます。
月謝以外に追加で必要な費用はありますか？
入会金以外に必要な費用はございません。銀行振り込みの際にかかる手数料はお客様ご負担になります。
別途通信費は必要ですか？
ADSL以上のブロードバンド回線をご利用の場合､ご契約されているブロードバンド料金以外は必要ございません。